إشعار الخصوصية

ما الذي نجمعه عند طلبك

عند إرسال الطلب نسجّل اسمك وبريدك الإلكتروني (إلزامي) وتخصصك أو مجالك ورقم جوالك (اختياري)، ونحفظ الباقة التي اخترتها وسعرها لحظة الطلب. نستخدمها لتنفيذ طلبك والتواصل معك بشأنه.

نحفظ أيضاً موافقتك على مراسلتك بخصوص الطلب، وخيارك في تلقي عروض وأخبار عزّك (اختياري). وبعد الطلب قد تُدخل معلومات إضافية عن مشروعك في نموذج يظهر لك في صفحة تتبع طلبك.

بعد الطلب تحصل على رابط تتبع خاص بطلبك، صالح 180 يوماً، ونحفظ منه بصمة أحادية الاتجاه فقط. من يملك الرابط يرى حالة الطلب، فلا تشاركه.

يستخدم نموذج الطلب خدمة Cloudflare Turnstile لمنع الإرسال الآلي، ويُرسل إليها عنوان IP الخاص بك للتحقق. ولتحديد الطلبات المتكررة نحتفظ بعدّاد قصير المدة مرتبط ببصمة أحادية الاتجاه من عنوان IP، لا بالعنوان نفسه.

رموز التحقق

للتحقق من بريدك نرسل لك رمزاً من 6 أرقام لمرة واحدة، صالحاً 10 دقائق، ويسمح بخمس محاولات إدخال. لا نخزّن الرمز بصيغة مقروءة، بل نخزّن بصمة مشفّرة تكفي للتحقق منه فقط.

إن فعّلنا التحقق برسالة نصية أو واتساب لبلدك، فقد تتحقق من رقم جوالك بالطريقة نفسها. أما مستجدات الطلب على واتساب فلا تُرسل إلا بموافقة منفصلة منك.

الملفات التي ترفعها

يمكنك رفع ما يصل إلى 10 ملفات من نوع PDF أو صور (PNG وJPG وWebP). نفحص كل ملف عند الرفع: يجب أن يطابق محتواه نوعه المعلن، ونرفض ملفات PDF التي تحوي أكواداً قابلة للتشغيل أو ملفات مضمّنة أو تشفيراً، وننزع البيانات الوصفية من الصور (مثل Exif).

تُحفظ الملفات في تخزين خاص غير متاح للعموم، ويفتحها فريق عزّك من لوحة الإدارة لتجهيز سيرتك وموقعك.

تأكيد الطلب والمستجدات

بعد التحقق من بريدك نرسل رسالة تأكيد واحدة للطلب، ثم رسائل عند تغيّر حالة طلبك أو عندما يراسلك الفريق بخصوصه.

يفعّل التحقق من البريد هذه المستجدات افتراضياً، ويمكنك إيقافها في أي وقت من صفحة تتبع طلبك عبر خيار «أرسل لي مستجدات الطلب هنا».

التقرير الأسبوعي للزوار

إن كان لك موقع منشور لدينا وتحققنا من بريدك، نرسل لك أسبوعياً تقريراً بعدد زيارات موقعك وأبرز صفحاته ومصادره ودوله.

في كل تقرير رابط إيقاف يفتح صفحة فيها زر واحد، وبضغطة واحدة يتوقف التقرير ولا تتأثر رسائل طلباتك.

عدّ الزيارات

نعدّ زيارات صفحات 3zak.com ومواقع عملائنا (*.3zak.com) لتحسين الخدمة ولنزوّد أصحاب المواقع بأرقام زوارهم. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للزوار، ولا نخزّن عناوين IP ولا بيانات المتصفح الخام.

نسجّل لكل زيارة الصفحة ومصدر الزيارة والدولة ونوع الجهاز. وللتفريق بين الزائر الجديد والمتكرر في اليوم نفسه نحسب بصمة أحادية الاتجاه من عنوان IP وبيانات المتصفح مع ملح عشوائي يتغيّر كل يوم؛ تُحذف البصمة والملح بعد تلخيص اليوم.

نحتفظ بالأرقام المجمّعة 13 شهراً. لا نعدّ زيارات فريق عزّك ولا زيارات الروبوتات.

مواقع عملائنا

نعدّ زيارات مواقع عملائنا نيابةً عن أصحابها بالطريقة الموضحة أعلاه، ونزوّد كل صاحب موقع بأرقام موقعه فقط.

ملف الفريق وما يُحفظ في متصفحك

الملف الوحيد الذي نضعه هو ملف وظيفي للفريق فقط (seeraty_staff): يوضع في متصفح عضو الفريق عند فتح لوحة الإدارة ويدوم 30 يوماً، ويميّز زياراته كي لا تُعدّ ويتيح له تحرير النصوص. لا يمنحه صلاحية بحد ذاته، ولا يُوضع على الزوار.

يحفظ موقعنا في متصفحك اختيارك للغة والوضع الليلي أو النهاري وما تكتبه في خانات التجربة. تبقى هذه عندك ولا تُرسل إلينا.

أين تُحفظ بياناتك

تعمل المنصة وتُحفظ بياناتها وملفاتها على خدمات Cloudflare (قاعدة بيانات وتخزين خاص). وتمر رسائل البريد عبر مزوّد إرسال نفعّله لهذا الغرض.

الحذف وما نحتفظ به

يمكنك طلب حذف بياناتك بمراسلتنا على info@3zak.com. عند الحذف نزيل اسمك وبريدك ورقم جوالك وإجاباتك وملفاتك ومحتوى مواقعك.

نحتفظ بالسجلات المالية دون ما يعرّف بك: مرجع الطلب والباقة والسعر والحالة والتواريخ، وعروض الأسعار والمدفوعات، وتظهر باسم «عميل محذوف».

النسخ الاحتياطية الخاصة الموجودة تحتفظ بالبيانات المحذوفة حتى تنتهي مدتها: نسخة يومية لآخر 14 يوماً ونسخة شهرية لآخر 12 شهراً، أي حتى 12 شهراً تقريباً.

تواصل معنا

لأي سؤال عن بياناتك راسلنا على info@3zak.com.